Fotografía de:http://antropologiayeconomia.blogspot.com/2012/03/bernard-stiegler-el-capitalismo-como.html
Para hablar de las relaciones entre psicología y la
empresa, las relaciones públicas y la comunicación organizacional, hay que
tener en cuenta que Bernays era sobrino de Sigmund Freud, padre del
psicoanálisis. Bernays llamaba desde Nueva York a su tío, quien vivía en
Austria, para pedirle consejos o plantearle algunos interrogantes sobre sus
teorías, fundamentadas en el estudio del inconsciente.
En el inconsciente, según Freud, están las emociones,
deseos y sueños que reprime el ser humano. Con este conocimiento en sus manos,
Bernays, quien trabajaba para diferentes empresas de Nueva York, propuso
vincular los productos que estas fabricaban con las ideas y sentimientos de sus
consumidores, de ahí que se hable de una conexión emocional porque el
consumidor compra un producto no sólo por necesidad, sino también por deseo de
tenerlo o plasmar lo que es o quiere ser. Prueba de ello es la publicidad de
artículos de moda, automóviles, cigarrillos, entre otros productos, elaborada
desde los años veinte hasta la fecha; con el solo hecho de adquirir estos
productos se goza de estatus, placer o comodidad. Estas tácticas configuraron
lo que hoy conocemos como sociedad de consumo, que para bien o para mal, marcó
el rumbo del siglo XX y sigue haciéndolo en el XXI.
En cuanto a las relaciones publicas y la comunicación
organizacional, la relación con la psicología se da en como estas buscan crear
una imagen y persuadir al público que se dirigen. No es gratuito que una
organización o un líder político acudan a los servicios de los relacionistas
públicos para posicionarse, mostrarse como una alternativa, resaltar sus
bondades y diferenciarse de otros. Con todo esto, lo que se busca es captar un
público que se sienta identificado con los productos o ideas que ofrecen, sin
dejar de lado sus sentimientos, emociones o expectativas.
¿Cuáles
fueron los aportes que hizo Bernays a las relaciones públicas y la comunicación
organizacional?
Sin duda alguna uno de sus aportes más importantes fue
sentar las bases teóricas y prácticas de lo que hoy conocemos como relaciones
públicas. De ahí que diferentes universidades en el mundo difundieran sus
conocimientos y se considerara a las relaciones públicas como una profesión.
Así mismo, Bernays demostró que estas podían consolidar
la imagen y las relaciones internas y externas de una empresa u organización,
porque como él mismo lo dice en la entrevista Bernays, el hombre que hizo fumar a las mujeres, “(…) nos permiten
y facilitan el conocimiento y la integración entre la organización y sus
públicos.”
Gracias a Bernays la organización se concibe como un
actor social, político, económico y cultural fuerte, cuyas acciones repercuten
en el contexto en que se encuentra inserta.
La planeación, la gestión, la relación directa con el público, la
creatividad y otros aspectos planteados por Bernays, son importantes a la hora
de trazar y cumplir los objetivos de una organización.
Los aportes de Bernays pueden verse en hechos tan
importantes como la Conferencia de paz en Paris, de la cual hizo parte, y que
puso fin a la Primera Guerra Mundial. También en el impulso al movimiento
feminista de comienzos del siglo XX cuando invitó a un grupo de mujeres a que
fumara en un mitin realizado en Nueva York , desafiando el tabú de que ellas no
podían fumar. Aunque, como el mismo lo
dijo en una entrevista, esta táctica fue implantada desconociendo los
perjuicios que traía el consumo de cigarrillo y las tabacaleras la aprovecharon
para promocionar sus productos y aumentar sus ingresos.
¿Cómo
pueden aplicarse los conceptos utilizados por Bernays a las organizaciones para
lograr cambios significativos?
Bernays creó el concepto de relaciones
públicas y una organización que quiera cumplir sus objetivos debe aplicarlo.
Todos estamos relacionándonos constantemente y una empresa debe relacionarse con su público,
bien sea para subsistir, crecer o tener
una buena imagen. Para ello hay que tener en cuenta las necesidades del público
porque, como dice el mismo Bernays “Las relaciones públicas son vitales para la
dirección de la empresa ya que nos permiten y facilitan el conocimiento y la
integración entre la organización y sus públicos”. Sin embargo, el mundo está
en constante cambio y una organización debe prepararse para afrontar las
exigencias de los públicos porque su subsistencia depende de la aceptación que
estos tengan de ella.
¿Qué aporte hace Bernays a Freud?
Bernays le dio practicidad a las teorías
de Freud, aunque las utilizó para manipular al público y convencerlo de una
realidad construida, donde todos podrían adquirir productos con base a sus
deseos y necesidades.
Sin embargo, el ser humano puede salirse
de control en cualquier momento, razona pero actúa de la manera menos esperada.
Prueba de ello es el sistema capitalista al borde del colapso.
¿Por
qué Bernays fue importante para su época?
Porque demostró que las relaciones públicas podrían
contribuir al desarrollo y fortalecimiento de las organizaciones y diferentes
ámbitos de la sociedad como la política y la economía. También parte de su
importancia radica en que sus postulados configuraron la sociedad de masas al
diseñar diferentes estrategias que le permitieran a las empresas y
organizaciones ofrecer sus productos y tener una relación más directa con el
público al que se dirigen. Sin embargo esto fue contraproducente porque al
aumento del consumo produjo cierta dependencia; consumir por consumir, por
satisfacer una necesidad a veces idealizada.
