El hombre se relaciona
constantemente desde que nace, pero sin saberlo analiza e identifica los gustos de sus compañeros. Tiene personas
con las que tiene más afinidad que con otras, pero se relaciona con ellos, porque
sabe que en algún momento necesitará de ellos. Así es, todos se relacionan,
persuaden, compiten entre sí, porque el mundo funciona así: sobrevive el más hábil,
el que lucha todos los días para sobresalir
entre los demás y sobretodo el que sabe como llegarle a las personas.
Lo anteriormente planteado, se
evidenció en la conferencia de Rodrigo Morales el 21 de septiembre de 2012, realizada en la Fundación
Universitaria Luis Amigo. Habló del periódico Q’ hubo: lo que los hace
distintos a su competencia, los públicos y cómo ha llegado a ser el más leído del
país.
Lo primero que capta la
atención es el recorrido del conferencista. Él antes de trabajar en el Q’hubo, trabajo
como periodista deportivo, esa era su pasión. También, publicó en El Colombiano
y El Tiempo. Nadie más apto que él para
decir, qué hace diferente el periódico de los demás.
Rodrigo dice “Las noticias
que escribimos son más locales, son de circulación nacional y contamos historias
desde distintos enfoques, por supuesto, con una responsabilidad a la hora de
contar las historias”.
Las palabras de Rodrigo dan
evidencia que el Q’ hubo, es una organización que sino trabaja con
responsabilidad ante sus públicos a la hora de contar sus historias, no seguirá
siendo el de mayor circulación. Sin embargo, los acontecimientos de la ciudad
de Medellín son duros de contar y ellos piensan como en la teoría situacional
de los públicos planteada por J. Gruning, para no generar susceptibilidades en sus
públicos.
Las etapas de la teoría de
Gruning se dividen en tres: el
reconocimiento del problema, el
reconocimiento de las restricciones y por último, el nivel implicación. La primera, se centra en la
identificación del público con la organización y sus problemas. La segunda,
hasta donde puede llegar el público ante algunas situaciones que comprometan la
organización. La tercera, la relevancia
que tiene una situación para una persona (se puede saber si es activa o pasiva).
Por ejemplo: una noticia que saca el Q’ hubo sobre una niña que se encontró
muerta. Hay que tener en cuenta que es familiar e hija de alguien. Segundo que
la familia puede encontrarse afectada por la perdida. También, si la historia no se cubre y se
pública con delicadeza, pueden ser
demandados o generar susceptibilidades. Esto no solo afectaría al periódico
sino a sus públicos.
Siguiendo con el tema
de públicos del periódico, ellos realizaron encuestas y estudios sobre que tipo
de lectores tienen y cuáles son sus intereses. De este estudio concluyeron que están
dirigidos los estratos socioeconómicos 2 y 3. También, que su competencia El
Colombiano y El Tiempo son más leídos por los estratos 4 y 5, pero esto es, porque
ellos no solo cubren acontecimientos gubernamentales, sino hechos de la ciudad
donde se encuentren localizados, en este caso Medellín. Se dieron por bien servidos
que lo más gustado de su periódico, era el cubrimiento de los acontecimientos
locales. Este estudio no solo les permitió saber que les gusta a sus públicos,
sino que más querían ver en el periódico.
A demás, el Q’ hubo
es una organización que no solo tiene pleno conocimiento sobre sus públicos, también
los involucra en sus historias. Hay que resaltar que el periódico no solo tiene
la parte judicial, sino una parte donde sus públicos muestran los acontecimientos
más importantes de su vida como: la parte de opiniones y de eventos “es una sección
donde la gente publica acontecimientos importantes de su vida, como los
cumpleaños, sus 15 años(…)” dice Rodrigo
Rodrigo dice también que
“A la gente le gusta sentirse valorada e importante (…) nosotros como periódico
no solo cubrimos la parte judicial, también tenemos una cercanía con la gente
que no haz posibilitado solucionar problemas” dejó en claro que tienen una
responsabilidad social grande con sus públicos, dio ejemplos de personas que no
conocían su familia y mientras ellos cubren la historia han ayudado a su rencuentro.
También, habló que muchos de
sus públicos no leen y el periódico está logrando que lo hagan con sus
historias, convirtiéndolos en públicos activos que no solo leen sino que
quieren salir en las publicaciones.
Otra de las razones por la
que sus públicos, se identifican con ellos es: por la parte relacional de esto hablan autores como: Ledingham y
Bruning, Grunig y Hunt, Grunig y Repper, Capriotti. Su mascota Armando Calle,
es una sección del periódico donde la gente pone sus problemas y pueden ser
solucionados por él, sintiéndose identificados e importantes para ellos.
Ahora remitámonos a
la parte de publicidad del Q’ hubo. Otra de las fortalezas que poseen es que
pueden circular sin tener publicidad, por su venta masiva, pero de igual forma los
tienen. Además, si incluimos el término de los Stakeholders definido
por Freeman “como cualquier grupo o individuo que es afectado o puede afectar
el logro de los objetivos de la organización” entre ellos pueden estar los
patrocinadores que a parte de ser públicos también, están interesados en los
lectores del periódico, para dar a conocer sus productos.
Mencionó anteriormente los
Stakeholders, porque Rodrigo Morales en su charla dijo “una vez nos vimos
afectados por la publicación de un producto que trajo contraindicaciones para
uno de nuestros lectores y nos demandaron”. Los encargados del producto irrumpieron en la
estabilidad y cumpliendo de los objetivos que tiene el periódico Q’ hubo que es
: brindarle a los lectores lo mejor. Hay que aclarar que de esto no está
excepto ningún medio de comunicación, pero este privilegio no se lo puede estar
dando uno de los periódicos más leídos del país y más que no tiene la necesidad
de patrocinio para circular.
Para terminar, hay
que decir que el Q’ hubo, no se ha ganado el lugar de ser uno de los más leídos
en el país con pocos méritos. Ellos como organización son consientes del
conocimiento que deben de tener sobre sus públicos, para seguirles brindando lo
que ellos quieren e incluirlos en el desarrollo del periódico, también, que esa es su
fortaleza y lo que les hace diferentes de los demás periódicos.
No hay comentarios:
Publicar un comentario